Wellnee er forpligtet til at beskytte vores kunders privatliv. Venligst tag dig tid til at gennemgå denne Privatlivspolitik (”Politik”), som forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har. Denne Politik giver vigtige oplysninger, og du bør ikke bruge nogen tjenester på https://trywellnee.com/ (”Webstedet”) uden først at læse denne Politik.
Parmtrade FZCO, der driver som Wellnee, (“Wellnee”, “vi” eller “os”) er den dataansvarlige og -behandlende part for de personoplysninger, der indsamles via eller i forbindelse med Webstedet.
Denne Politik er udarbejdet i overensstemmelse med Forordning EU 2016/679, kendt som General Data Protection Regulation (GDPR) og California Consumer Privacy Act (CCPA) fra 2018. Vær opmærksom på, at afhængigt af din bopæl kan nogle regler i denne Politik muligvis ikke gælde for dig, som du vil finde nærmere forklaret i denne Politik.
| Hvorfor indsamler I oplysninger om mig? | Hvilke oplysninger indsamler I om mig? | Hvorfor har I lov til at indsamle mine oplysninger? | Hvor længe opbevarer I mine oplysninger? |
|---|---|---|---|
| 2.1. For at behandle dine købsanmodninger på Webstedet; | Fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om den betalte købspris og valuta. | Vi indgår og udfører en kontrakt med dig (Art. 6 (1) (b) i GDPR). | 1 år efter du har foretaget et køb på vores websted. |
| 2.2. For at behandle betalinger på Webstedet; | Fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om den betalte købspris og valuta, dit kreditkortmærke, type, BIN-nummer og kreditkortudstederland. | Vi indgår og udfører en kontrakt med dig (Art. 6 (1) (b) i GDPR), hvor vi skal indsamle betalinger fra dig. | Så længe du har et abonnement på vores tjenester og 1 måned efter du opsiger dit abonnement. |
| 2.3. For at behandle tilbagevendende købsanmodninger på Webstedet; | Unik data “token” identifikationsnummer; | Du har givet samtykke til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR). | 1 år efter du har foretaget et køb på vores websted. |
| 2.4. For at give dig personlige tilbud, markedsføringsmateriale og specielle rabatter; | IP-adresse, e-mailadresse, telefonnummer. | Du har givet samtykke til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR). | 1 måned efter dit besøg på Webstedet. |
| 2.5. For at sikre Webstedets sikkerhed; | IP-adresse eller anden enhedsadresse eller ID, webbrowser og/eller enhedstype, hardware- og softwareindstillinger og -konfigurationer, de websteder, du besøger lige før eller lige efter at have besøgt Webstedet, de sider du ser på Webstedet, dine handlinger på Webstedet, og de datoer og tidspunkter, du besøger, får adgang til eller bruger Tjenesterne. | Vi har en legitim interesse (for at sikre Webstedets sikkerhed) (Art. 6 (1) (f) i GDPR). | 1 måned efter dit besøg på Webstedet. |
| 2.6. For at administrere vores sociale mediekonti - hvor du interagerer med os via vores sociale mediekonti | Navn og efternavn, e-mailadresse, køn, land, billede, besked, tid og dato for modtagelsen af beskeden, indholdet af beskeden, beskedvedhæftninger, svar på beskeden, tid for svar på beskeden, information om vores vurdering, kommentarer på et indlæg, indlægdeling, information om reaktioner på indlæg. | Du har givet samtykke til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR). | 2 år. |
| 2.7. For at administrere vores kundernes anmeldelser, vidnesbyrd og anden feedback om vores tjenester og produkter. | Navn, efternavn, e-mailadresse, billede/billede forbundet med din konto, tidspunkt og dato for modtagelsen af beskeden, indholdet af beskeden. | Du har givet samtykke til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR). | 2 år efter modtagelsen af din feedback eller besked. |
| 2.8. For at håndtere forespørgsler, anmodninger og klager indsendt af dig – hvis du indsender en. | Fornavn, efternavn, e-mailadresse, land, telefonnummer, emnet for din forespørgsel, datoen for din forespørgsel, indholdet af din forespørgsel, vedhæftninger til din forespørgsel, svar på din forespørgsel. | Du har givet samtykke til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR) og vi har en legitim interesse i at gøre dette (for at håndtere dine forespørgsler) (Art. 6 (1) (f) i GDPR). | 2 år fra det øjeblik, vi modtager din sidste forespørgsel. |
| 2.9. For at kontakte dig i tilfælde af uafsluttede ordrer, eller når din ordre eller betaling ikke blev behandlet korrekt på grund af tekniske fejl. | Fornavn, efternavn, e-mail, telefonnummer, indholdet af den forladte kurv. | Vi indgår og udfører en kontrakt med dig (Art. 6 (1) (b) i GDPR) og vi har en legitim interesse i at gøre dette (for at behandle ordrer og betalinger) (Art. 6 (1) (f) i GDPR). | 1 måned efter den mislykkede købsordre er blevet afgivet på Webstedet. |
| 2.10. For at beskytte vores rettigheder og interesser i retsprocedurer | Oplysninger listet under punkt 2.1 ovenfor, dokumenter og vedhæftninger sendt til dig, dokumenter og vedhæftninger sendt af dig, proceduremæssige dokumenter, domstolsafgørelser, resolutioner, beslutninger. | Vi har en legitim interesse (for at forsvare vores rettigheder i retsprocedurer) (Art. 6 (1) (f) i GDPR). | 10 år efter ophøret af din konto på vores websted eller, hvis retsprocesser blev indledt, efter afslutningen af sådanne retsprocesser. |
| For at beskytte vores rettigheder og interesser i straffesager | Hvis der opstår en straffesag, kan vi indsamle oplysninger om lovovertrædelser og domme mod lovovertræderen. | Data er nødvendige for fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav (art. 9, stk. 2, litra f), i GDPR) | 10 år efter opsigelsen af din konto på vores hjemmeside eller, i tilfælde af at der er indledt retslige procedurer, efter afslutningen af sådanne retslige procedurer. |
Venligst henvis til afsnit 2 ovenfor - du skal give os de oplysninger, som vi har brug for at behandle de ordrer, du indsender på Webstedet, samt til at håndtere dine forespørgsler, anmodninger, krav osv. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, vil vi ikke være i stand til at levere vores tjenester eller håndtere dine ordrer.
Vi bruger dine oplysninger til de formål, der er angivet i afsnit 2 ovenfor. Her er de vigtigste handlinger, vi udfører med dine personlige oplysninger:
4.1. Vi bruger dine oplysninger til:
4.2. Hvis du accepterer at modtage markedsførings-SMS, kan vi også overføre dine telefonnummeroplysninger til vores partnere eller selskaber, der tilhører vores selskabsgruppe. Verken vi eller vores partnere vil sende dig nogen markedsførings-SMS, hvis vi ikke har dit samtykke til dette.
Vi kan sende dig korte markedsføringsbeskeder til din telefon (SMS), hvis du accepterer dette på Webstedet. Du kan til enhver tid annullere dit samtykke til at modtage markedsførings-SMS ved at sende ordet “STOP” som svar på den SMS, du modtager fra os. Vi vil ikke sende dig markedsførings-SMS oftere end 3 gange om ugen. Vores markedsførings-SMS’er er gratis for operatørens omkostninger og gebyrer, så du vil ikke blive opkrævet for nogen SMS, du modtager fra os.
5.1. Vi deler dine personlige oplysninger med følgende parter:
5.2. Hvis du vælger en direkte betalingsgateway for at fuldføre dit køb, gemmer vores betalingsbehandler dine kreditkortoplysninger. Det er krypteret i henhold til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Dine transaktionsdata opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at fuldføre din købetransaktion. Alle direkte betalingsgateways overholder de standarder, der er fastsat af PCI-DSS, som administreres af PCI Security Standards Council, som er et fælles initiativ af brands som Visa, MasterCard, American Express og Discover. PCI-DSS-kravene hjælper med at sikre korrekt håndtering af kreditkortoplysninger af vores butik og dens serviceudbydere.
5.3. Hvis du vælger at betale med Klarna eller Paypal Express Checkout, vil du give visse personlige oplysninger (såsom dine kontakt- og betalingsoplysninger) direkte til Klarna eller Paypal via Klarnas eller Paypals egen betalingsgrænseflade. Vi indsamler ikke og har ikke adgang til dine fulde betalingsoplysninger. Klarna eller Paypal fungerer som en uafhængig dataansvarlig for de personlige oplysninger, du giver dem, som de bruger til at tilbyde en forudfyldt betalingsoplevelse og til at behandle din betaling. For mere information om, hvordan Klarna behandler dine personlige oplysninger, bedes du læse Klarnas privatlivspolitik.
5.4. Generelt vil de tredjepartsudbydere, vi bruger, kun indsamle, bruge og videregive dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at de kan udføre de tjenester, de leverer til os. Visse tredjepartsudbydere, såsom betalingsgateways og andre betalingstransaktionsbehandlere, har dog deres egne privatlivspolitikker for de oplysninger, vi er forpligtet til at give dem i forbindelse med dine købsrelaterede transaktioner. For disse udbydere anbefaler vi, at du læser deres privatlivspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger vil blive behandlet af disse udbydere.
5.5. Vi kan dele dine data med tredjeparts marketingpartnere til reklameformål. Visse udbydere kan være beliggende i eller have faciliteter, der er beliggende i en anden jurisdiktion end enten dig eller os. Så hvis du vælger at fortsætte med en transaktion, der involverer tjenester fra en tredjepartsudbyder, kan dine oplysninger blive underlagt lovgivningen i den eller de jurisdiktioner, hvor denne tjenesteudbyder eller dens faciliteter er beliggende. Hvis du f.eks. er bosiddende i Canada, og din transaktion behandles af en betalingsgateway i USA, kan dine personlige oplysninger, der bruges til at gennemføre transaktionen, være underlagt offentliggørelse i henhold til amerikansk lovgivning, herunder Patriot Act. Når du forlader vores butiks websted eller omdirigeres til et tredjepartswebsted eller en tredjepartsapplikation, er du ikke længere underlagt denne fortrolighedspolitik eller vores websteds servicevilkår. Når du klikker på links i vores butik, kan de føre dig væk fra vores websted. Vi er ikke ansvarlige for andre websteders praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger og opfordrer dig til at læse deres erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger.
6.1. For at beskytte dine personlige oplysninger tager vi rimelige forholdsregler og følger branchens bedste praksis for at sikre, at de ikke bliver forkert mistet, misbrugt, tilgået, afsløret, ændret eller ødelagt.
6.2. Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, bliver oplysningerne krypteret ved hjælp af secure socket layer-teknologi (SSL). Selvom ingen transmissionsmetode over internettet eller elektronisk opbevaring er 100% sikker, følger vi alle PCI-DSS krav og implementerer yderligere generelt accepterede branchestandarder.
6.3. Hvis du vælger at betale ved hjælp af Klarna eller PayPal express checkout, vil du give visse personlige data (som dine kontakt- og betalingsoplysninger) direkte til Klarna eller PayPal gennem Klarna’s eller PayPal’s eget checkout-interface. Vi indsamler ikke og har ikke adgang til dine fulde betalingsoplysninger. Klarna eller PayPal fungerer som en uafhængig dataansvarlig for de personoplysninger, du giver dem, som de bruger til at tilbyde en forudfyldt checkout-oplevelse og til at behandle din betaling. For mere information om, hvordan Klarna og PayPal behandler dine personlige data, bedes du læse Klarna’s Privatlivspolitik og PayPal's Privatlivserklæring.
7.1. Hvis du er bosiddende i USA, kan vi "sælge" (som det defineres i CCPA) eller købe følgende kategorier af personlige oplysninger:
7.2. Vi "sælger" eller "køber" kun dine personlige oplysninger til eller fra omhyggeligt udvalgte pålidelige partnere og/eller digitale reklamenetværk. Vi sælger eller køber ikke personlige oplysninger om mindreårige under 16 år.
8.1. Hvis du er en Californisk beboer, har du de rettigheder, der er fastsat nedenfor i denne sektion under CCPA. Se venligst de følgende sektioner for en beskrivelse af dine rettigheder under CCPA og instruktioner om, hvordan du udøver disse rettigheder. Hvis der er nogen konflikter mellem denne sektion og nogen anden bestemmelse i denne privatlivspolitik, og du er en Californisk beboer, skal den del, der er mere beskyttende af personoplysninger, have forrang i tilfælde af konflikt. Hvis du har spørgsmål til denne sektion eller om nogen af de følgende rettigheder gælder for dig, bedes du kontakte os på support@trywellnee.com.
8.2. Retten til at fravælge salg af oplysninger
Du har ret til at anmode om, at vi ikke sælger dine personlige oplysninger. Din anmodning om at fravælge salg af dine personlige data vil være effektiv i 12 måneder, hvorefter vi kan bede dig om at tilmelde dig igen til salg af personlige oplysninger. Du kan fravælge salg af dine personlige oplysninger ved at sende en e-mail til os på support@trywellnee.com. Vi vil efterkomme din fravalg anmodning inden for 15 arbejdsdage efter modtagelsen af din anmodning. Vi kan nægte at stoppe med at sælge dine data, hvis et salg er nødvendigt for os at opfylde lovgivningsmæssige forpligtelser, udøve juridiske krav eller rettigheder, eller for at forsvare juridiske krav, eller hvis de personlige oplysninger vedrører visse medicinske oplysninger, forbruger kreditoplysningsoplysninger eller andre typer oplysninger, der er undtaget fra CCPA.
8.3. Retten til at vide
Du har ret til at anmode om, at vi afslører, hvilke personlige oplysninger vi har indsamlet, brugt, delt eller solgt om dig i løbet af de sidste 12 måneder af din forespørgsel. Specifikt har du ret til at anmode om afsløring af følgende data relateret til dig personligt:
8.4. Retten til at få slettet
Du kan anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, og beder vores serviceudbydere om at gøre det samme. Der er dog mange undtagelser, der tillader os at opbevare dine personlige oplysninger. Du kan anmode om at få slettet dine oplysninger ved at sende en e-mail til os på support@trywellnee.com. Vi vil svare på din anmodning om at få slettet oplysningerne inden for 45 kalenderdage. Hvis det er nødvendigt, har vi ret til at forlænge vores svarfrist med yderligere 45 dage (i alt 90 dage) ved at underrette dig om dette. Vi kan nægte at acceptere din anmodning om at få slettet oplysningerne og ikke slette dine personlige oplysninger, hvis:
8.5. Retten til ikke at blive diskrimineret
Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine rettigheder under CCPA. Vi vil ikke nægte dig vores varer eller tjenester, opkræve dig forskellige priser eller satser, eller give dig en lavere kvalitet af varer og tjenester kun fordi du er en Californisk beboer eller hvis du udøver dine rettigheder under CCPA.
8.6. Vore ret til at anmode om yderligere information
Når vi modtager din anmodning under bestemmelserne i denne sektion 8 ovenfor, skal vi verificere din identitet for at bestemme, om anmodningen er foretaget af den forbruger, som vi har personlige oplysninger om, og for at sikre, at du er Californisk beboer. Derfor kan vi bede dig om yderligere oplysninger til verifikation, og vi vil kun bruge disse oplysninger til verifikationsformål.
9.1. GDPR og andre love giver dig visse rettigheder, procedurer for implementering af disse rettigheder og undtagelser fra dem. Når loven tillader det, kan du:
9.2. Når vi modtager din anmodning om at udøve nogen af de rettigheder, der er angivet ovenfor, kan vi være nødt til at verificere din identitet for at afgøre, om anmodningen er fremsat af den person, vi har personlige oplysninger om, og for at bestemme din identitet. Derfor kan vi bede dig om yderligere oplysninger til verifikationsformål, og vi vil kun bruge disse oplysninger til dette verifikationsformål.
9.3. Hvis du mener, at vores behandling af dine personlige oplysninger krænker databeskyttelseslove, har du en lovgivningsmæssig ret til at indgive en klage til den tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for databeskyttelse. Du kan gøre det i den EU-medlemsstat, hvor du har din sædvanlige bopæl, dit arbejdssted eller det sted, hvor den påståede overtrædelse fandt sted. Vores databehandling overvåges af den litauiske statslige databeskyttelsesinspektorat, L. Sapiegos g. 17, Vilnius 10312, Litauen, e-mail ada@ada.lt, +370 5 279 1445, https://www.vdai.lrv.lt/.
10.1. Ved at bruge dette websted repræsenterer du, at du er mindst myndig i din bopælsstat eller -provins, eller at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, og at du har givet os dit samtykke til at tillade, at eventuelle af dine mindreårige afhængige bruger dette websted.
10.2. Vi behandler ikke nogen personoplysninger om mindreårige, der er 16 år eller yngre. Hvis du er en mindreårig som angivet heri, beder vi dig om straks at stoppe med at bruge Webstedet. Vi har ret til at slette dine personlige oplysninger uden separat underretning, hvis vi har grund til at tro, at du er yngre end 16 år.
Cookies er små tekstfiler, der gemmes af din browser på din enhed (f.eks. computer, mobiltelefon, tablet), når du browser på websteder. Andre teknologier, herunder data, vi gemmer på din webbrowser eller enhed, identifikatorer knyttet til din enhed og anden software, bruges til lignende formål. De bruges i vid udstrækning til at få websteder til at fungere eller fungere på en bedre og mere effektiv måde. I denne politik refererer vi til alle disse teknologier som cookies.
Vores websted bruger cookies som beskrevet i tabellen nedenfor:
| Cookie navn | Cookie formål | Cookie udløb |
|---|---|---|
| _fbp | Reklamecookie. Denne cookie sættes af Facebook for at vise reklamer, når du enten er på Facebook eller på en digital platform drevet af Facebooks annoncering, efter at du har besøgt webstedet. | 3 måneder |
| fr | Reklamecookie. Facebook sætter denne cookie for at vise relevante reklamer til brugere ved at spore brugeradfærd på tværs af websteder, på sider der har Facebook pixel eller Facebook social plugin. | 3 måneder |
| _vwo_uuid_v2 | Analytisk cookie. Denne cookie sættes af Visual Website Optimiser og beregner unik trafik på et websted. | 1 år |
| _vis_opt_s | Analytisk cookie. Visual Website Optimiser sætter denne cookie for at spore sessionen oprettet for en besøgende, dvs. hvor mange gange browseren blev lukket og åbnet igen. | 3 måneder 8 dage |
| _ga | Analytisk cookie. _ga-cookien, installeret af Google Analytics, beregner besøg, sessioner og kampagnedata og holder også styr på webstedets brug for webstedets analyse-rapport. Cookien gemmer oplysninger anonymt og tildeler et tilfældigt genereret nummer for at genkende unikke besøgende. | 2 år |
| omnisendAnonymousID | Analytisk cookie. Denne cookie sættes af udbyderen Omnisend. Denne cookie bruges til at gemme brugerens handling på webstedet med et unikt ID. Cookien krypterer besøgsdataene for at sikre brugerdataene. | 1 år |
| _hjSessionUser_ | Statistikcookie. Hotjar-cookie, der sættes, når en bruger første gang lander på en side med Hotjar-scriptet. Det bruges til at fastholde Hotjar User ID, som er unik for det websted på browseren. Dette sikrer, at adfærd i efterfølgende besøg på samme websted kan tilskrives den samme bruger-ID. | 1 år |
| _vwo_uuid | Ydeevnecookie. Visual Website Optimiser sætter denne cookie for at generere et unikt ID for hver besøgende og til dens rapportsegmente-funktion. Cookien tillader også at se data på en mere raffineret måde. | 10 år |
| soundestID | Analytisk cookie. Denne cookie sættes af udbyderen Omnisend. Denne cookie bruges til at bestemme, om en besøgende er ny på webstedet eller har besøgt det før. | session |
| omnisendSessionID | Analytisk cookie. Denne cookie sættes af udbyderen Omnisend. Denne cookie bruges til at oprette et unikt ID for sessionen. Cookien indsamler oplysninger om brugerens adfærd på webstedet til statistiske formål. | 30 minutter |
| _hjFirstSeen | Analytisk cookie. Hotjar sætter denne cookie for at identificere en ny brugers første session. Det gemmer en sand/falsk værdi, der angiver, om det var første gang Hotjar så denne bruger. | 30 minutter |
| _hjIncludedInSessionSample | Analytisk cookie. Hotjar sætter denne cookie for at vide, om en bruger er inkluderet i datasampling defineret af webstedets daglige session-grænse. | 2 minutter |
| _hjIncludedInPageviewSample | Analytisk cookie. Hotjar sætter denne cookie for at vide, om en bruger er inkluderet i datasampling defineret af webstedets sidevisningsgrænse. | 2 minutter |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | Analytisk cookie. Hotjar sætter denne cookie for at registrere den første sidevisning session for en bruger. Dette er en sand/falsk flag, der sættes af cookien. | 30 minutter |
| _gat_UA | Analytisk cookie. En variation af _gat-cookien, der er sat af Google Analytics og Google Tag Manager for at give webstedsejere mulighed for at spore brugeradfærd og måle webstedets ydeevne. | 1 minut |
11.3. Du kan konfigurere din browser til at afvise nogle eller alle cookies eller til at bede om din tilladelse, før de accepteres. Bemærk, at hvis du sletter cookies eller deaktiverer fremtidige cookies, kan du muligvis ikke få adgang til visse områder eller funktioner på vores websted. For information om, hvordan du justerer eller ændrer dine browserindstillinger, kan du besøge www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org. For information om politikker og kontrolmuligheder for tredjepartscookies bedes du læse disse tredjeparters cookiepolitikker.
Vi forbeholder os ret til at ændre denne fortrolighedspolitik til enhver tid, så vi beder dig gennemgå den regelmæssigt. Ændringer og præciseringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen på hjemmesiden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, vil vi her informere dig om, at den er blevet opdateret, så du er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder vi eventuelt bruger og/eller videregiver dem. Hvis vores butik bliver opkøbt eller fusioneret med et andet selskab, kan dine oplysninger blive overført til de nye ejere, så vi kan fortsætte med at sælge produkter til dig.
Kontakt kundesupport, hvis du har spørgsmål vedrørende dit køb, ved at udfylde denne kontaktformular, eller support@trywellnee.com eller +43 (670) 308-0076. Adresse KUN TIL KORRESPONDANCE: Wellnee, 390 NE 191st St STE 17204, Miami FL, USA 33179